想帮助别人吗放下你的自负先学会倾听

原标题:想帮助别人吗？放下你的自负，先学会倾听！

Ernesto Sirolli是可持续经济发展领域的著名权威。自20世纪70年代以来，他一直在非洲从事援助工作，但他很快意识到这种援助是多么无效。在这个幽默而充满激情的TED演讲中，埃内斯托·西罗利(Ernesto Sirolli)从另一个角度告诉每个人，如果你想帮助别人，你应该首先学会闭嘴，倾听别人的想法。

中英全文（来自TED官网）

我做的每件事，以及我职业上做的每件事——我的生活——都是由我年轻时在非洲七年的工作塑造的。从1971年到1977年——我看起来很年轻，但我不是——(笑声)——我在赞比亚、肯尼亚、科特迪瓦、阿尔及利亚、索马里从事与非洲国家的技术合作项目。

我一生在生活和工作中所做的一切，都深深地受到了我年轻时在非洲工作的七年的影响，从1971年到1977年。我看起来很年轻，但实际上我很老了——我参加了许多与非洲国家在赞比亚、肯尼亚、科特迪瓦、阿尔及利亚和索马里的技术合作项目。

我为一家意大利非政府组织工作，我们在非洲建立的每一个项目都失败了。我心烦意乱。我想，21岁的时候，我在一家意大利非政府组织工作。我们在非洲建立的每个项目都失败了。我要疯了。21岁时，我认为我们意大利人是伟大的人。我们在为非洲做好事。然而，我们做了什么，失去了什么。

我们的第一个项目，启发了我的第一本书《赞比西河的涟漪》，是一个我们意大利人决定教赞比亚人如何种植食物的项目。所以我们带着意大利种子来到赞比亚南部的一个非常壮观的山谷，一直到赞比西河，我们教当地人如何种植意大利番茄和西葫芦.当然，当地人对这样做毫无兴趣，所以我们付钱让他们来工作，有时他们会出现。(笑声)我们惊讶地发现，在这样一个富饶的山谷里，当地人没有任何农业。但是我们没有问他们为什么什么都不种，而是简单地说，“我们在这里。\ ' \ '正是拯救赞比亚人民免于创业的关键时刻。

我们的第一个项目启发我写了我的第一本书，书名是《赞比西河的涟漪》。在这个项目中，我们意大利人决定教赞比亚人食物。因此，我们把意大利种子带到赞比亚南部，一个通向赞比西河的壮丽迷人的山谷。我们教当地人种植意大利番茄、西葫芦等。当然，当地人对此不感兴趣，所以我们付钱让他们来工作，他们也来了又走。(笑声)我们很惊讶当地人没有在这么肥沃的山谷里耕作。然而，我们没有问他们为什么，只是叹了口气，“幸运的是我们在这里。”(笑声)“在赞比亚人民面临生命危险时帮助他们。”

当然，非洲的一切都长得很美。我们吃了这些美味的西红柿。在意大利，西红柿会长到这个尺寸。在赞比亚，有这么大。我们不敢相信，我们告诉赞比亚人，你们在说什么？我们种植的西红柿非常漂亮。在意大利，西红柿有这么大。在赞比亚，可以长得这么大。难以置信。我们对赞比亚人说，“看，种植是多么容易。”西红柿成熟时，红色的看起来很棒。200多只河马来自赞比西河，一夜之间吃掉了所有的西红柿。(笑声)我们对赞比亚人说，“我的上帝，河马！”

我们对赞比亚人说，“天啊，这些该死的河马！”

赞比亚人说，‘是的，这就是为什么我们这里没有农业。

赞比亚人说:“是的，这就是为什么我们不在这里耕种。”(笑声)

“你为什么不告诉我们？”你从没问过。

“你为什么不早点说？" "你还没问呢。"

我以为只有我们意大利人在非洲四处游荡,但后来我看到了美国人在做什么,英国人在做什么,法国人在做什么,在看到他们在做什么之后,我为我们在赞比亚的项目感到非常自豪。因为,你看,至少我们喂了河马

我本以为只有我们意大利人在非洲栽了跟头,但当我知道美国人的情况,英国人的情况,法国人的情况,当看了他们的所作所为之后,我为我们在赞比亚的项目感到非常自豪。因为,我们至少喂饱了河马你应该看到垃圾———掌声)——你应该看到我们给毫无戒心的非洲人民的垃圾。你想读赞比亚女经济学家丹比萨 莫约写的《死亡援助《这本书出版于2009年。在过去50年里,我们西方捐助国给了非洲大陆两万亿美元。我不会告诉你那笔钱造成的损失。去看看她的书。从一个非洲女人那里读到,我们所造成的伤害

你们应该看看这些垃圾-(掌声)-你们应该看看我们塞了多少垃圾给这些满怀信任的非洲人民。你们可以读读这本书,叫《致命援助》，作者是丹比萨 莫约,一位赞比亚女经济学家。这本书出版于2009年。我们这些西方援助国在过去50年里向非洲大陆投入了两万亿美元。我不打算跟你们细说这笔钱所造成的损害。你们自己去读读看。看看以一位非洲女性的眼光,我们所带来的损害有多大我们西方人是帝国主义者、殖民主义传教士,我们对待人只有两种方式,要么是资助他们,要么是家长式的。这两个词来自拉丁语词根“佩特”，意思是"父亲"但它们意味着两件不同的事情。家长式的,我对待任何来自不同文化的人就像他们是我的孩子一样“我非常爱你，”我以高人一等的态度对待来自另一种文化的每个人,好像他们是我的仆人一样。这就是为什么非洲的白人被称为"布瓦纳“，老板

我们西方人是帝国主义者,殖民主义者,以及传教士,我们跟人们打交道的方式只有两种以下内容以下内容:一是居高临下（光顾).二是家长做派（家长式的)。这两个词来自于拉丁词根"佩特“，意即"父亲“。但两个词的意思不同。家长做派意味着我把不同文化背景的人当成我的孩子对待"我爱你孩子"居高临下意味着我把另一文化背景的人当做我的仆人对待。这也就是为什么在非洲白人被称作"老爷“，也就是老板舒马赫写的书《小即是美》给了我一记耳光,他说,最重要的是在经济发展中,如果人们不希望得到帮助,就别管他们。这应该是援助的首要原则。援助的首要原则是尊重。今天早上,主持这次会议的先生把一根棍子放在地板上,说道，”我们能——你能想象一个不是新殖民主义的城市吗"?

我在读一本书时,如遭当头棒喝,这本书叫《小即是美》，作者是舒马赫（英国经济学家)，他说,经济发展最重要的一点是,如果人们不想让别人帮忙,就随他们去。这应该是援助的首要原则。援助的首要原则就是尊重。今天早上,给这次大会致开幕词的先生在地上放了一根棍子,说道，”我们能不能-你们能不能想象一座城市没被新殖民主义侵略吗“？

我在27岁的时候决定只对人做出反应,我发明了一个叫做企业促进的系统,在这个系统中,你从来不发起任何事情,你从来不激励任何人,但是你成为了当地热情的仆人,梦想成为一个更好的人的当地人的仆人。所以你所做的-你闭嘴。你从来没有带着任何想法来到一个社区,你和当地人坐在一起。我们不在办公室工作。我们在咖啡馆见面。我们在酒吧见面。我们没有基础设施。我们所做的,我们成为朋友,我们发现那个人想做什么。

27岁时，我决定只根据人们的需求提供援助。我创建了一个叫做“企业梦想工厂”的工作系统。我们不会成为创始人或激励任何人，而是服务于当地人的创业热情，为当地人找到更好的生活位置。所以我们要做的就是闭嘴。当我们进入一个社区时，我们不会互相强加任何想法，但是我们会坐下来和当地人交流。我们的工作地点不在办公室。我们在餐馆和酒吧遇见顾客。我们没有任何基础设施建设。我们所做的就是和他们交朋友，发现他们的兴趣和意图。

最重要的是激情。你可以给某人一个主意。如果那个人不想做，你打算怎么办？这个人对自己成长的热情是最重要的。那个人对自己个人成长的热情是最重要的。然后我们帮助他们去寻找知识，最重要的是热情。你可以向顾客提出你的想法，但是如果对方不感兴趣，你能做什么？顾客对自我改进的热情是最重要的。彼此的热情建立在自我完善的基础上，这是最重要的。然后我们帮助他们收集相关的知识和信息，因为在这个世界上，一根线不能形成一根线，一棵树也不能形成一片森林。有点知识的人可能不知道相关知识，但我们可以提供支持。

这么多年前，我就有了这个想法:为什么我们不，就一次，不去社区里告诉人们该做什么，为什么不，就一次，听他们说呢？但不是在社区会议上。

这么多年前，我有了一个想法。为什么我们不能至少听一次他们的想法，而不是把我们的想法强加给他们呢？然而，这不能以社区会议的形式来实现。

让我告诉你一个秘密。社区会议有问题。企业家从来不来，也从来不在公开会议上告诉你，他们想用自己的钱做什么，我要告诉你一个秘密。社区会议有问题。企业家从不出席。他们永远不会在公开会议上告诉你他们计划在哪里花钱，以及他们看到了什么商业机会。所以规划中有一个盲点。你甚至不能认识社区里最聪明的人，因为他们不参加你的公开会议。

我们所做的，是一对一的工作，为了一对一的工作，你必须创造一个不存在的社会基础设施。你必须创造一个新的职业。这个职业是企业的家庭医生，商业的家庭医生，他和你一起坐在你的房子里，你的餐桌旁，在咖啡馆里，帮助你找到改变你的资源。我们必须创造新的职业。这种职业相当于一个企业的家庭医生。这位企业的家庭医生会在你家、餐桌或咖啡馆与你面对面，帮助你收集资源，将你的创业热情转化为谋生技能。

我是在西澳大利亚世界语的一次试演中开始的。当时我正在攻读博士学位,试图摆脱我们到达并告诉你该做什么的傲慢的废话。所以第一年我在世界语里做的就是走在街上,三天后我有了我的第一个客户,我帮助了第一个在车库里抽烟的毛利人,我帮他卖给珀斯的餐馆,组织起来,然后渔民们来找我说，'你就是那个帮助毛利人的人吗？"你能帮助我们吗，”我帮助这五个渔民一起工作,以每公斤60美分的价格把这种美丽的金枪鱼送到奥尔巴尼的罐头厂,但是我们找到了一种方法,把这种鱼以每公斤15美元的价格带到日本做寿司,农民们来找我说，'嘿,你帮了他们“你能帮助我们吗，”一年之内,我有27个项目在进行,政府来找我说，'你怎么能这么做？"你怎么能——？我说，'我做了一件非常非常困难的事情“我闭嘴,听他们的()笑声)

我在西澳大利亚州的埃斯佩兰斯进行了试验。那时我在读博士,努力摒弃那种居高临下的狗屁做法到了之后只会颐指气使指手划脚。我在埃斯佩兰斯的第一年只是出去遛街,在那些日子里,我有了第一位客户,我帮助了这第一个人。他是毛利人,在一家车库里做熏鱼。我教他把鱼卖给珀斯的餐馆,帮他进行了筹划。然后当地的渔民们跑来跟我说，”你就是那个帮毛利佬卖鱼的人？你能帮帮我们吗“？我让这五个渔民合伙运作,不是把美味的金枪鱼以60美分一公斤的低价卖给奥尔巴尼（美国)的罐头工厂,而是以15美元一公斤的高价卖给日本做寿司。接着又有农民跑来跟我说，”嘿,你帮助了他们,能帮帮我们吗“？一年之内,我做了27个项目,政府的人跑来问我，”你是怎么办到的？你怎么能-？我答道:"我做了一件很困难的事,那就是闭上嘴,听他们说()笑声)

所以———掌声)——所以政府说，”再来一次()笑声)我们已经在全球300个社区进行了这项工作。我们已经帮助创办了40000家企业。新一代企业家正在孤独终老

所以-(掌声)-所以政府的人说:"那接着做()笑声)我们在世界上300个社区开展了这个项目。我们已帮助建立了40000家企业。新一代的创业者们皆因闭门造车而一事无成历史上最伟大的管理顾问之一彼得 德鲁克几年前去世,享年96岁。彼得 德鲁克在涉足商业之前是哲学教授,这就是彼得 德鲁克所说的"规划实际上与企业家社会和经济不相容" .规划是企业家精神的死亡之吻

彼得 德鲁克,史上最伟大的管理咨询师之一,几年前去世了,享年96岁,彼得 德鲁克在涉足商界之前是一位哲学教授,彼得 德鲁克曾说过:"计划其实是与创业型社会及创业型经济不相容的"计划是给创业帮了倒忙所以现在你正在重建克赖斯特彻奇,却不知道克赖斯特彻奇最聪明的人想用自己的钱和精力做什么。你必须学会如何让这些人来和你说话。你必须给他们保密,隐私,你必须非常善于帮助他们,然后他们就会来,他们就会成群结队地来。在一个有1万英镑人的社区里,我们有200个客户。你能想象一个40万人的社区,智慧和激情吗？今天早上你最喜欢哪个演讲？当地人,热情的人。这就是你称赞的人。

现在，我们重建了克赖斯特彻奇(新西兰)，但我们不知道克赖斯特彻奇最聪明的群体想如何使用他们自己的钱和能量。我们必须学会如何让这些人发表意见。我们必须给他们保密的承诺，尊重他们的隐私。我们必须善于向他们提供帮助，这样他们就会来来往往。在一个有10，000人的社区里，我们有200个客户。你能想象一个40万人的社区聚集了多少智慧和热情吗？今天早上你鼓掌最多的演讲者是谁？充满了当地人民的创业热情。你为他们鼓掌。

所以我要说的是企业家精神是它的所在。我们正处于第一次工业革命的末期——不可再生的化石燃料、制造业——突然间，我们拥有了不可持续的系统。内燃机是不可持续的。氟利昂维持事物的方式是不可持续的。我们要看的是我们如何以可持续的方式为70亿人提供食物、治疗、教育、运输和交流。这种技术是不存在的。谁将为绿色革命发明技术？大学？算了吧。政府？算了吧。它将是企业家，然后现在正在做。

所以我想说的是企业家精神是当今社会的趋势。当我们处在第一次工业革命的末期——我们使用不可再生的化石燃料来发展制造业——我们突然意识到这种发展是不可持续的。内燃机总有一天会耗尽燃料。用氟利昂冷冻食物不是长久之计。我们现在需要关心的是如何以可持续的方式满足70亿人的食品、医疗、教育、交通和通讯需求。目前的科学技术水平不能做到这一点。谁能发明这项技术来实现绿色革命？大学？算了吧。政府？算了吧。这是企业家，但他们正在为之奋斗。

许多年前，我在未来主义杂志上读到一个可爱的故事。1860年，有一个专家组应邀讨论纽约市的未来。1860年，这群人聚集在一起，他们都在猜测100年后纽约会发生什么，结论是不一致的，100年后纽约将不复存在。为什么？因为他们看着曲线说，如果人口继续以这种速度增长，为了让纽约的人口流动，他们需要600万匹马，而600万匹马产生的粪便是不可能处理的。他们已经被粪肥淹没了。(笑声)所以1860年，很多年前，我在一份未来杂志上读到一篇有趣的文章。1860年，一个专家组应邀讨论纽约市的未来。那是1860年。这群人聚集在一起，100年后他们都对纽约做出了推断。他们的结论是一致的:100年后，纽约将不复存在。为什么？因为他们看了图表上的曲线，说如果人口继续以这种速度增长，纽约人将需要600万匹马来旅行，600万匹马排泄的排泄物将无法得到治疗。人们会被马粪淹死。所以在1860年，他们认为这种肮脏的技术会扼杀纽约的生命。

那么会发生什么？在40年的时间里，1900年，在美利坚合众国，有1001家汽车制造公司——1001家。寻找不同技术的想法已经完全被接受了。40年后的1900年，美利坚合众国有1001家汽车制造商，多达1001家。寻找新技术来取代它是发展之王，但仍有许多小工厂停滞不前。例如，密歇根州迪尔伯恩的福特汽车公司。

然而，与企业家合作有一个秘密。首先，你必须给他们保密。否则他们不会来和你说话。然后你必须为他们提供绝对的、专注的、热情的服务。然后你必须告诉他们创业的真相。最小的公司，最大的公司，必须有能力做三件漂亮的事情。你想卖的产品必须是极好的，你必须有极好的营销，你必须有极好的财务管理。猜猜看。我们从来没有见过一个人能够制造、销售和管理这些钱。它不存在。这个人从未出生过。我们做了这项研究，我们观察了世界上100家标志性的公司——卡内基、西屋、爱迪生、福特，所有的新公司，谷歌，然而，与企业家打交道有一个秘密。首先，你必须给他们一个保密的承诺。否则，他们不会来和你说话。然后你必须为他们提供集中热情的服务。你必须告诉他们企业家精神的真正含义。无论是大公司还是小企业，它都可以做好以下三件事:产品质量应该优秀，营销应该高效，财务管理应该聪明。有什么问题吗？世界上从来没有人能够同时做好生产、销售和财务工作。没有这样的人。这样能干的人还没有出生。我们做了一项调查，研究了世界上100家基准公司——卡内基培训公司、西屋公司、爱迪生公司、福特汽车公司，以及新兴产业中的所有这些公司，如谷歌和雅虎。世界上所有成功的企业只有一个共同点:没有一个企业是由一个人创立的。

现在我们在诺森伯兰教16岁的学生创业，我们给他们上了理查德·布兰森自传的前两页，16岁学生的任务是在理查德·布兰森自传的前两页下划线，理查德用了多少次“我”和多少次“我们”“我”这个词和“我们”这个词从来没有出现过32次。他开始的时候并不孤单。没有人独自创办公司。没人。所以我们可以创建这样一个社区，在那里我们有来自小企业背景的武装人员坐在咖啡馆、酒吧里，还有你忠诚的朋友，他们会对你做什么，有人为这位谈论这部史诗的绅士做了什么，有人会对你说，‘你需要什么？你能做什么？你能按时到达吗？好吧，你能卖了它吗？“你能照看好钱吗，”。“哦，不，我不能这样做。”“你想让我给你找个人吗，”我们激活社区。我们有一群志愿者支持企业促进者，帮助您找到资源和人员，我们还发现当地人智慧的奇迹是，只要抓住自己人民的热情、能量和想象力，您就可以改变这个社区的文化和经济。

现在我们正在向英国诺森伯兰郡的16岁学生教授创业精神。我们首先给他们看了理查德·布兰森自传的前两页。这些学生的任务是在理查德·布兰森自传的前两页下划线并计算单词“我”和“我们”被使用了多少次。“我”没有用过一次，“我们”用了32次。他不是一个人开始的。没有人能独自创业。没人。所以我们可以建立一个社区，在那里我们有来自小企业背景的助理，在咖啡馆和酒吧里给你提供建议。我们可以向你提供这位雄心勃勃的绅士得到的帮助。我们会问你，“你需要什么？你能做什么？你能生产它吗？你能卖掉它吗？你能管理这笔钱吗？”“哦，我做不到。”“要我帮你吗？“我们鼓励社区创业。我们有一个志愿者团队来帮助创业助理为客户收集资源和人力。我们发现，只要能充分利用人们的热情、活力和想象力，当地人的智慧就能创造奇迹，改变社区的文化和经济。